Повернення та обмін товару

<h1>Повернення та обмін товару</h1>

<p>
Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України та поважаємо права споживачів.
Нижче наведені умови повернення, обміну та гарантійного обслуговування товарів,
придбаних у магазині OnePlus Ukraine.
</p>

<p>
Просимо уважно ознайомитися з умовами перед оформленням замовлення.
</p>

<hr>

<p><strong>Загальні умови</strong></p>

<p>
Споживач має право повернути або обміняти товар, придбаний у нашому магазині,
відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
</p>

<p>
Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом
<strong>14 календарних днів</strong>, не рахуючи дня покупки.
</p>

<p>
Повернення або обмін можливі у разі, якщо товар не підійшов за формою,
розміром, кольором, стилем або з інших причин не може бути використаний
за призначенням.
</p>

<hr>

<p><strong>Умови повернення товару належної якості</strong></p>

<ul>
  <li>смартфон не використовувався та не активувався;</li>
  <li>не здійснювався вхід до облікового запису Google;</li>
  <li>не встановлювалися SIM-карти та не здійснювалися дзвінки;</li>
  <li>усі заводські пломби та захисні плівки збережені;</li>
  <li>коробка та комплектація у стані, як на момент продажу;</li>
  <li>кабель зарядного пристрою не розпакований;</li>
  <li>усі захисні елементи та пакування на місці.</li>
</ul>

<p>
Якщо заводські плівки або пломби були зняті,
товар вважається таким, що був у використанні,
та поверненню або обміну не підлягає.
</p>

<hr>

<p><strong>Відкриття упаковки</strong></p>

<p>
Відкриття упаковки допускається виключно для перевірки товару
на наявність заводського браку.
</p>

<p>
Якщо після відкриття коробки смартфон або аксесуари використовувалися,
а заводський брак не підтверджено — повернення або обмін неможливі.
</p>

<hr>

<p><strong>Важливе уточнення щодо 5G</strong></p>

<p>
Відсутність покриття 5G у вашому регіоні
не є підставою для повернення товару.
</p>

<p>
Інформація про підтримку стандартів зв’язку
вказана в описі кожного товару.
</p>

<hr>

<p><strong>Товари, що не підлягають поверненню або обміну</strong></p>

<ul>
  <li>навушники після відкриття оригінальної упаковки;</li>
  <li>оригінальні аксесуари після розпакування;</li>
  <li>смартфони зі слідами використання;</li>
  <li>смартфони зі знятими заводськими плівками або пломбами;</li>
  <li>товари з пошкодженою упаковкою;</li>
  <li>смартфони з використаним зарядним пристроєм.</li>
</ul>

<hr>

<p><strong>Товари неналежної якості (заводський брак)</strong></p>

<p>
У разі виявлення заводського браку товар проходить діагностику
в сервісному центрі.
</p>

<p>
На підставі висновку сервісного центру приймається рішення
про повернення коштів, обмін або гарантійний ремонт.
</p>

<p>
Термін діагностики — від 2 до 5 робочих днів.
</p>

<hr>

<p><strong>Доставка при поверненні та ремонті</strong></p>

<p>
Усі транспортні витрати є безкоштовними,
якщо випадок визнається гарантійним.
</p>

<hr>

<p><strong>Контакти для гарантійного обслуговування</strong></p>

<p>
Телефон: +380730318359 (Viber, Telegram)<br>
Email: oneplusone.ukraine@gmail.com
</p>

<p>
Онлайн-підтримка працює щодня з 7:00 до 19:00.
</p>

<hr>

<p><strong>Додаткові умови</strong></p>

<p>
OnePlus Ukraine залишає за собою право відмовити у поверненні коштів,
якщо є очевидні ознаки використання товару.
</p>

<hr>

<p><strong>Обмін старих телефонів</strong></p>

<p>
На даний момент обмін старих моделей смартфонів на нові з доплатою не здійснюється.
</p>